微信营销要如何关注用户的心理

针对餐饮行业的问题,许多营销者也分析过消费者的心理,比如下面四条分析就很值得商户参考。

(1)便利的心理。服务方式的便利性是顾客希望在接受餐饮服务时能方便、迅速得到满足,并要求一定的质量。追求便利的顾客是提供速食及便餐的餐饮店的首要目标顾客群。

(2)新奇的心理。具有求新心理的顾客在消费时注重餐饮产品所带来的新奇感,如果餐馆环境或服务产品具有独特性,就会吸引大批顾客。

(3)价廉心理。具有求廉心理的顾客注重饮食消费的价格是否低廉。餐饮连锁店要吸引大众,其产品的价格不能过高。

(4)舒适心理。每一位顾客在用餐时都希望餐厅提供的服务设施、服务项目等能给身心带来满足和享受。餐饮店在提供美味佳肴及优质服务的同时,还要注重餐馆的设计、装饰、设备等能否带来顾客视觉、听觉、嗅觉、味觉上的愉悦和享受。

想从事餐饮行业的朋友,或者说是从事微信营销的朋友,要做好一个营销一定要做调查,没有调查,不知道市场需求即便你的营销模式再好,也是无用功。没有调查连发言权都没有,怎么会有制作方案的功底。其实,笔者在上面说到的几个注意点也不够全面,比如餐饮行业还需要关注消费者的收入,消费者的工作时间等,因为随着城市的发展,越来越多的夜市也会诞生,如果想从事烧烤行业、酒吧行业等的朋友,就很有必要去掌握消费者的工作时间。另外,诸如单身状况,身体状况也常常会成为餐饮行业调查的附带品。

总而言之,要做好营销就需要调查,对市场调查,对背景调查,对人们生活方式调查,这些都需要营销者去思考和探索,这些东西书上没有理论,也没有正理,一切的正理在人们的生活实践之中,所有的市场都在人类生存场所里,只有把握人心,掌握人的生活规律才是成功营销者的法宝。

根据各地气候、风俗、文化的不同,人们的生活规律和消费习惯也会有很大的差异性,这些都需要实地考察。就好似鸦片战争之前,英国商人没有对中国市场进行全面调查,就大量从英国本地运输钢琴到中国大陆,这不仅使得钢琴的销路不通,还使得这件事情成为百年来的笑柄。成功的营销,来源于生活,同时也贴近生活。营销和文艺不同,文艺讲究高于生活,可营销一定要贴近生活。

营销其实是一种生活方式,一种服务社会的活动。

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