客服成交
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如何把客户当上帝?
多人在客服成交的过程中有很多疑惑,在销售过程中碰到很多问题,经常提出个问题,成交能不能像泡面一样简单,把水烧开,把面打开,把水浇进去,把面盖起来?其实是可以的,成交真的可以像泡面一…
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先让客户信任再销售产品!
在公司做业务的时候,有一个很真实的例子,电话里,客户有意向见面具体了解产品和服务,关于制定见面时间的问题上,客户说您明天过来吧,我说行,时间你订,什么时候方便我就什么时候过去,明天…
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遇到客户刁难怎么办?
分享一下如果遇到难缠的、向你发难的客户,我们该怎么办? 实际上只要是销售产品或者服务,或多或少会遇到挑刺的客户,那面对这种客户该怎么解决呢?是迎头而上还是低声下气的讨好? 其实最好…
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真诚为什么是客户成交的最大卖点?
接下来我们说成交,成交到最后能够成功是因为你足够真诚,你人被认可了,产品还有什么不被认可呢?所以说以诚相待,卖产品先卖人品,只有我相信你的人,那我相信你这个人不错,你的产品肯定错不…
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微笑为什么能促进更好的成交?
最好的销售成交是笑容满目,给客户的第一印象,不是你的产品品质,也不是你的自信,而是你的笑容,你的笑容不好,你不笑,你的脸肌肉不会抖动,一看跟僵尸一样,鬼都会跑何况是客户。 拿销售成…
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在成交中如何帮自己“数钱”?
在任何成交过程中,所有的产品,不同时间有不同的价格,不同情况有不同的处理方式,有一句话我们这么说的,小舍小得,大舍大得,只要是客户就不要错过,因为客户在你眼里不仅仅是客户,他还是—…
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如何打造在线客服团队?
在我们前期做项目的时候,都是一个人身兼数职,自己做推广、发货、做客服,可能会忙不过来。当你做了三个项目甚至更多项目的时候,一个人是很难把这些工作全部做好的,你的时间和精力都是不够的…
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客服的重要作用和意义
客服的重要作用和意义是什么?客服在整个项目包括产品的推广和成交的过程当中占据了非常重要的作用: 1、塑造产品和网站的形象,在互联网做产品,用到的网站大部分都是单页,单页网站也就是产…
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为什么必须要学习客服话术
什么是客服话术呢?客服就是客户服务,话术就是说话方法,术即方法也!客服话术就是服务客户的沟通方法。 为什么必须要学习客服话术?大家在做项目的过程当中,你学会了怎么去找产品,怎么去确…
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客服成交话术
1、客户讨价还价时,一定要耐心,让客户觉得我们平易近人,让人感觉舒服。也不要马上回绝,不然客户会觉得我们不近人情,马上回复了商家会怀疑产品质量。最好的回答就是:不好意思,我们商品的…
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如何利用营销转换留住潜在用户
如果一个客户是无意点击你的软文,进入你的网站或者店铺,但是他当时并没有要购物的需求,我们就要想办法让客户留下联系方式啦!方便可以做数据营销嘛。 1:如何留下潜在用户的联系方式呢? …
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成交卖家的心理是什么?
做了这么多年的客服和,我总是觉得,大家都希望自己卖的东西能够卖得越贵越好,其实这是全天下所有卖家的心态,做梦都懒得拿根胡萝卜卖出西洋参的价格,拿块石头卖出钻石的价格。 卖家的第一个…
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希望卖得越快越好销售心理
很多卖家希望客户看见他的东西后就买上下单,希望所有的客户看到的东西就马上掏钱,这是很多伙伴所希望的,但大家都知道这种事情是不可能的。 因为毕竟我们在赠送东西的时候,促销现场的时候,…
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成交高手必须知道的三句话是什么?
所谓知己知彼百战不殆,做了这么多年的销售成交,还是那句话:找客户很难,让客户心动更难,让客户掏钱更难。这就是所有人碰到的弊病,所以说我们必须要了解,买家她们都是在买些什么东西?除了…
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客户买的是什么?是服务与尊重!
很多客户,其实他买的是一种精神需求,买的是一种尊重。什么叫尊重呢?打个比方,客户买的尊重也是一种习惯 ,乔吉拉德15年卖出去了3万多辆雪佛兰汽车,为什么他能卖这么多呢?其实跟他对客…
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客服如何用承诺打动客户
承诺,其实是天底下最值钱的,成本最低风险最小最不值钱的也是承诺,因为承诺看不见,承诺只是嘴巴一张一合说出来的一句话,但是往往这么一句话是最值钱的。 保险公司大家都知道,空口白牙,保…
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客户成交的八种类型
1、理智型:知道自己的需求和价格范围,只要符合他的要求就会立马下单。做事干脆果断,不受他人影响,不过比较固执,不容易被说服。这种一般男士居多,所以要有耐心,客观地为客户分析产品或服…
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谈客户不以成交为目的就是耍流氓
勇于叫客户掏钱,勇敢的说出来,有句话是这么讲的,男人,对自己一定要狠一点。同时,卖家对自己也要狠一点,对客户有信心,相信你叫客户成交,客户能够很爽快很开心的掏钱,这样子整个销售过程…
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客服如何跟踪订单直至成交?
有句话我们是这么讲的,成交是销售的终极目标,你一定要跟踪,销售不跟踪,成交一场空,但是,你一系列的跟踪就是为了最后的目的一一成交。 有一组数据显示,百分之八十的销售都是在第四次跟第…
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与顾客沟通时的五大忌讳
当我们在与顾客沟通过程中,需要注意哪些沟通技巧?大家都常说,沟通是门艺术,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。 当我们在与顾客沟通过程中,需要注意哪些沟通技巧?…