社群营销要有一种亲和的形象

社群应该将自己定位于服务粉丝的平台，是粉丝的“朋友“和“贴心人”。这样知心知底的社群才能真正走进粉丝的内心深处，成为粉丝的良师益友，成为粉丝生活中不可或缺的部分。假如社群没有意识到这一点，放不下身段，在粉丝面前总是保持“傲娇”的姿态，甚至是一副”拒人于千里之外”的样子， 就很难吸引更多人加入，甚至会让原本加入到社群中的人退出，造成粉丝的大规模流失。

社群想要在粉丝中营造一种”亲和”形象，将自己包装成粉丝的”知心朋友”，最简单的一个方法就是100%回复每个关注者。当社群能够及时、快速地回复每个关注者的焦点问题时，那么这个社群在粉丝心目中的位置就 会直线上升，最终也会因其亲和力成为粉丝生活中不可或缺的部分。

和每位关注者进行互动

—个社群，要将自己定位于粉丝的朋友”，对每一位粉丝关注的问题都要及时地进行回复，这不仅能够解答粉丝所关注的问题，还可以彰显一种重视粉丝的态度，让粉丝从中感受到一种亲和力。这样一来，粉丝就会从社群及时的回复中看到社群对待粉丝的态度，继而从中受到鼓励，更加积极主动地投身到社群活动中。

“江小白”是一个主打青春小酒的产品类社群，在这个社群中，粉丝除了能够阅读到很多和青春与酒有关的图文之外，还能和作者进行频繁互动，探讨人生和工作上遇到的各种问题。正是凭借着这种每问必答的精神，”江小白”成了粉丝闲暇时必定浏览的平台，大家在其中谈天说地，享受美好的时光。有情感的回复更容易打动人社群100%回复每个关注者，并不意味着回复了就可以得到关注者的认可，只有那些带着感情的回复，才能最终获得粉丝的认可，在粉丝心目中留下深刻的印象，成为粉丝关注的重点。假如社群仅仅是为了回复而回复，不带有任何情感地应付粉丝，那么这种回复就是枯燥的、无味的，甚至会引起粉丝的

不快之情，在粉丝心中留下“污点”。”江小白”社群不仅能够100%回复关注者，而且每一条回复都是包含感情的，它的回复往往能够针对粉丝的问题进行相应的情感解读或者深化，挖掘粉丝话语中更深层次的哲学含义。这样一来，粉丝因为”江小白”的善解人意而有了一种”知己难求”的认同感，因此对社群也就更加认同和喜爱了。